Домой Разное «МегаФон» запустил голосового ассистента «Еву» для своих абонентов

«МегаФон» запустил голосового ассистента «Еву» для своих абонентов

18
0

«МегаФон» запустил голосового ассистента «Еву» для своих абонентов

«МегаФон» создал голосового ассистента «Еву», который позволит клиентам не пропускать важные звонки и избавит от голосового спама. «Ева» может принять входящий вызов, определить источник и цель звонка, поддержать разговор и отправить расшифровку пропущенного вызова абоненту в мессенджер.

Специалисты разработали несколько десятков сценариев диалога, с помощью которых голосовой ассистент может одинаково эффективно обработать звонок от банка или от близкого человека. Например, если поступил звонок из банка с предложением по ипотеке, голосовой ассистент уточнит у специалистов все условия, затем переведет разговор в текстовый формат и отправит абоненту в Telegram.

В рамках пилотного проекта бесплатно протестировать голосового ассистента могут несколько тысяч абонентов столичного филиала МегаФона, планируется, что осенью решение будет запущено во всех регионах.

«В среднем абоненты пропускают около 20% всех входящих вызовов – когда телефон выключен, или неудобно ответить на звонок. «Ева» — эффективный виртуальный ассистент, который поможет не пропустить важную информацию. Всё управление помощником осуществляется через специальный чат в Telegram – для установки не нужно скачивать сторонние приложения. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем «Ева» сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента», – рассказал коммерческий директор «МегаФона» Влад Вольфсон.

Голосовой ассистент разработан в продуктовой фабрике «МегаФона», где создаются технологичные решения совместно со стартапами. Команда проекта использовала для обучения ассистента базу из нескольких тысяч звонков, привлекла к разработке профессиональных скрипт-дизайнеров, дикторов и продюсеров, чтобы добиться высокого качества диалога.

Узнать обо всех преимуществах голосового ассистента и подключить (18+) его можно, перейдя по ссылке.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here